固本拓新 聚勢謀遠—鉑銳汽車科技2023第四季度暨年度管理層會議

勠力同心篤行不怠，踔厲奮發(fā)啟航新程！

2024年1月12日，鉑銳汽車科技第四季度暨年度管理層會議在上海召開。來自全國各直營分公司的負責人齊聚總部，剖析行業(yè)，凝聚共識，拓展思維，為新征程加碼發(fā)力夯實基礎(chǔ)。

會議伊始，總經(jīng)理對2023年度工作進行了全面總結(jié)，從業(yè)績、客戶、服務、團隊等方面全面客觀地分析了整體現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，對年度重點工作的亮點與不足進行了總結(jié)和剖析，概括和總結(jié)了年度重點工作和取得的成績，基于公司年度發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，做出明確的規(guī)劃部署，并提出新的一年要依托“能力建設，效率提升”實現(xiàn)韌性增長。

隨后，各直營分公司負責人依次對各自領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務及心得進行了分享，彼此交流，碰撞智慧火花。曬實績、找差距、比不足，大家分享過去一年的成果和亮點，對存在的不足和短板進行了復盤分析。同時結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢為2024年工作目標做出合理的規(guī)劃及措施，力求各項重點工作穩(wěn)步推進，以高效穩(wěn)健的節(jié)拍，為著目標揚帆起航，實現(xiàn)新起點跨越式發(fā)展。

公司總部各部門負責人就2023年度工作完成情況、存在的問題、解決措施依次作了匯報。圍繞著客戶服務、供應鏈保障、售后服務支持、培訓服務、IT支持、財務管控、人力資源及團隊建設等方面進行深入分享與探討。為更好提升客戶滿意度，加快服務方式創(chuàng)新，提升服務質(zhì)效，用專業(yè)和服務贏得客戶認可而賦能。

不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。董事長以“經(jīng)營的金剛?cè)Α睘橹黝}，深入剖析了當前行業(yè)劇變所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，強調(diào)我們應積極擁抱變革，深化對公司愿景的理解與追求，堅守初心，矢志不渝地向著成為業(yè)界領(lǐng)先的目標邁進。圍繞客戶戰(zhàn)略層面，董事長回顧并重申了“以客戶為中心，讓客戶更滿意”的服務理念，倡導以客戶需求為導向，通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，成就客戶，為客戶創(chuàng)造價值，滿足甚至超越客戶的期待，以此驅(qū)動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時，他分享了關(guān)于優(yōu)化客戶體驗、強化客戶關(guān)系管理等方面的獨到見解與對策。

最后，董事長提出了“堅定不移十二條戰(zhàn)略及管理要求”，這不僅為公司的未來發(fā)展制定了明確的行動綱領(lǐng)，更為全體員工下一步的工作指明了具體的方向和路徑。

每一次總結(jié)，是智慧的碰撞，是思想的匯聚；每一次總結(jié)，是回顧過往，亦是展望未來！至此，為期三天的管理層會議圓滿結(jié)束！

初心如磐聚勢謀遠，深耕不輟拓啟新篇！2024，機遇與挑戰(zhàn)并存，唯有奔涌向前方能抵達彼岸！鉑銳全體將士將以更加堅定的步伐、更加從容的心態(tài)，夯實不忘初心，牢記“規(guī)模、專業(yè)、高效，以持續(xù)有保障保證的為汽修機構(gòu)提供性價比最優(yōu)的裝備和服務”的使命，披荊斬棘，銳意進取！